Deakialli DocuMental

Los libros son una sucesión de espejos que multiplican el mundo.

Italo Calvino, escritor italiano

A traves de Iwetel nos recomiendan la lectura del articulo In Web Age, Library Job Gets Update, publicado originalmente por The New York Times y que esta disponible traducido al español por El Pais: Nuevos bibliotecarios para la era digital. En el se pone de manifiesto la gran importancia y responsabilidad que recae en la figura del bibliotecario escolar de cara a alfabetizar tecnologicamente a los adultos del mañana y auxiliar a los niños y adolescentes en las destrezas informacionales necesarias para saber valorar y explotar la informacion disponible dentro y fuera de la red:

Algunos de estos bibliotecarios enseñan a los niños a desarrollar Presentaciones con PowerPoint o a crear vídeos en Internet. Otros hacen que los alumnos utilicen las redes sociales para debatir todo tipo de cosas, desde historia hasta comentarios sobre los relatos de los compañeros. Pero aunque los bibliotecarios escolares tienden a ser los que enseñan a los alumnos aptitudes básicas, necesarias no sólo en el colegio sino también en el trabajo y en la vida diaria, suelen ser también las primeras bajas en los recortes presupuestarios de los colegios.

Merece la pena pasarse por el articulo original en donde ademas de acompañar al texto con imagenes, nos ofrecen la posibilidad de visualizar un video de una bibliotecaria escolar del siglo XXI, en “pleno funcionamiento”.

Existen dos sitios en los que te vas a encontrar a todo bicho conocido. Uno es la oficina donde se renueva el DNI. Vayas el día que vayas, a la hora que vayas, verás gente conocida. El otro es una biblioteca en época de exámenes. Es como un club social en el que vas a encontrar a todo el mundo, con unas extrañas ganas de entablar contigo en el momento en el que más te concentres estudiando y que te van a contar su histeria pre-examen.

Andrés en Club social la Biblioteca

Yusef Hassan estará en Santiago de Compostela invitado por Anabad Galicia para impartir dos cursos de Arquitectura de Información:

1. Conceptos fundamentais da experiencia do usuario: usabilidade, accesibilidade, utilidade, satisfacción, motivación, estética, encontrabilidade e deseño centrado no usuario.

2. O usuario: necesidades de información e estratexias de acceso e recuperación da información.

3. Deseño de arquitecturas da información: indización, descrición, categorización e ordeación de contidos.

4. Taxonomías e clasificación facetada.

5. Deseño e interacción: árbores de contido e diagramas de fluxo de interacción.

6. Deseño de interfaces: principios de deseño de información e elaboración de wireframes.

7. Arquitecturas de información centradas no usuario: técnicas de free-listing e card-sorting.

8. Arquitecturas de información 2.0: tagging e folksonomías. Tag-clouds e modelos alternativos de visualización de información.

Tomad nota:

• 1ª edición: 27 de marzo de 2009. Horario: 10.00 – 14.00 / 16.00 – 19.00

• 2ª edición: 28 de marzo de 2009. Horario: 10.00 – 14.00 / 16.00 – 19.00

Yo ya me he apuntado ¿tú te lo vas a perder?

El encuentro “El ciudadano demanda, la biblioteca responde” organizado por Alhóndiga Bilbao , FGSR y Aldee reunió los pasados 26 y 27 de febrero a responsables de bibliotecas referentes ( biblioteca 10 de Helsinki, Aarhus, Denver, Tarragona ) y especialistas que conocen muy bien la evolución de estos servicios: Jose Antonio Gómez y Javier Celaya .

Tras las protocolarias palabras de presentación (a cargo de Alasne Martín, quién se estrenaba en público como responsable de la Mediateca de Alhóndiga) se inició un periplo que nos llevó desde los origenes de las bibliotecas públicas en el XIX hasta las más punteras realidades bibliotecarias de inicios del XXI.

Jose Antonio Gómez nos habló del peso de la lectura y la alfabetización en el origen de las bibliotecas y como éstas han ido evolucionando. La biblioteca se está reinventando constantemente y debe solventar las diferentes brechas que se encuentra en el camino (económicas, sociales, generacionales, tecnológicas…). Enumeró una serie de buenas prácticas bibliotecarias no sin recordarnos la importancia de contar nuestras “pequeñas” experiencias como vía para adquirir visibilidad, retroalimentación y, sobre todo, como método para mejorar el servicio al ciudadano.

Las intervenciones de Roser Lozano, Kari Lämsä, Jane Kunze y Pilar Castro-Reino llevaron a los asistentes a un viaje por diferentes entornos bibliotecarios (sur de Europa, paises nórdicos, Medio Oeste norteamericano) que ilustraron las decisiones que habían tomado los responsables de estos centros para reinventar sus bibliotecas y trasmustar el decimonónico “todo para el usuario sin el usuario” en un “todo para el ciudadano desde el ciudadano” que caracteriza los entornos sociales de este momento y que tiene su máxima expresión en el concepto 2.0.

Los ejemplos de Tarragona (Roser) y Denver (Pilar) incidían sobre todo en la necesidad de crear el ambiente idóneo para formar un buen grupo de trabajo (creible, fiable, integro, de calidad…) y en la planificación de trabajos cooperativos con asociaciones relevantes de la comunidad; el modelo nórdico (al que le suponemos un grupo humano de trabajo muy cualificado) llamó la atención de los allí reunidos por la utilización tan dinámica de los espacios bibliotecarios y por el “poder” que le daban al ciudadano en el uso y disfrute de las bibliotecas, ejemplarizado en la posibilidad de mover el mobiliario a sus gusto.

Los cuatro coindieron en la necesidad de escuchar al usuario. En este sentido los ejemplos simpáticos fueron nórdicos: en su afán de acercarse y oir al usuario ambos sacaban sus vehículos (autobus, caravana) para desplazarse a los conciertos veraniegos en los que se concentran los jóvenes para reforzar la presencia de la biblioteca; los de Helsinki incluso “tuneaban” el bus dependiendo del tipo de concierto (el color y los materiales de préstamo varian en función del usuario diana): lo pintaban de negro y tonos oscuros para el heavy, florecitas para el folk…

Javier Celaya, apostol de los nuevos canales de acceso al conocimiento y la información (tal y como le definió un asistente), nos habló sobre el impacto en los servicios bibliotecarios y en la visibilidad del contenido cultural en la web 2.0. Fué un discurso interactivo pues mientras exponía los asistentes pudimos juguetear con su e-reader y leer en un móvil su e-book “La empresa en la web 2.0” lo que nos ayudó a entender y visualizar que el futuro ya está aquí.

Lo bueno, breve, dos veces bueno. Todos nos quedamos con ganas de más…

Al final del Encuentro a los asistentes, más allá de la disposición de los recursos económicos y humanos para hacer Biblioteca (innegable sobre todo en los casos de Helsinki y Aarhus) nos quedó el poso de que si esas bibliotecas son referentes en su acercamiento a las demandas de los usuarios es gracias a una toma de decisiones planificada y continuada en el quehacer cotidiano que permiten ir adaptando la biblioteca, sus recursos y su “imagen social” a las nuevas necesidades ciudadanas.

Las palabras paciencia, ccoperación, innovación y medio/largo plazo fueron comunes en todas las exposiciones. Y, curiosamente, todos los ponentes coincidieron en que viniendo de entornos y realidades sociales diferentes podrían haber asumido e intercambiado sus discursos. Supongo que el sentido común, el menos común de los sentidos, está más extendido de lo que parece.

La literatura es esencialmente soledad. Se escribe en soledad, se lee en soledad y, pese a todo, el acto de la lectura permite una comunicación profunda entre los seres humanos.

Paul Auster, escritor estadounidense

En breve, Fernando Juárez, el bibliotecario de Muskiz, estará en Deakialli contándonos de primera mano un resumen del encuentro celebrado en Bilbao: El Ciudadano demanda: la biblioteca responde en el que se juntaron algunos referentes del panorama profesional nacional y extranjero: Javier Celaya, Roser Lozano, Jane Kunze, Jose Antonio Gómez, Pilar Castro-Reino y Kari Lämsä, para debatir y contarnos sus experiencias innovadoras de gestión bibliotecaria y dinamización social.

A menudo nos quejamos de lo pésimas que son las webs de las bibliotecas, de lo poco explotadas que están, del nulo servicio que ofrecen, etc,  y eso en el caso que la biblioteca disponga de página web propia, que no sea una mera trasliteración digital del contenido de una tarjeta de visita al uso o que sea fácilmente actualizable por el personal bibliotecario…

Y el gran éxito y aceptación de los blogs corporativos en bibliotecas, creo que sin lugar a dudas está en que vienen a cubrir un vacío o a sanar un problema (la dichosa y engorrosa página web de la biblioteca x y las disputas con el informático de turno) y además es un consejo que siempre doy en mis cursos (ante los muchos problemas que reconocen tener los compañeros bibliotecarios para disponer o actualizar la web corporativa, siempre les digo): ábriros un blog y publicar lo que tengais que decir a vuestros usuarios.

Afortunadamente, cada vez más, a la hora de crear o rediseñar una web corporativa, se realiza previamente un estudio de las necesidades, se comparan los mejores ejemplos existentes y los responsables de llevar a cabo el proyecto tienen (o deberían tener) conocimientos de diseño centrado en el usuario, usabilidad y accesibilidad web y realizan pruebas con grupos de usuarios por diferentes perfiles (en el caso de una biblioteca pública: niños, adolescentes, universitarios, amas de casa, jubilados, trabajadores en activo, bibliotecarios …)

Los que me conoceis o leeis desde hace tiempo, sabreis de mi animadversión por las páginas web de bibliotecas sin contenido y huecas, poco usables, inaccesibles, y en constante desactualización. Por ello nada mejor que repasar el artículo de Brian Mathews, Ten essentials for any library site, publicado en Library Journal, en el que nos ofrece 10 consejos, con ejemplos, que todo bibliotecario debería tener en cuenta a la hora de pensar en la página web de su biblioteca. Tomo nota y anoto mi interpretación de sus consejos:

1. Promoción: utilizar la web de la biblioteca para anunciar y recomendar todo tipo de eventos, actividades, servicios, etc. pero siempre teniendo presente que a veces lo evidente es invisible a los ojos, evitar el famoso efecto de “la ceguera del banner” innovando la forma en que presentamos la información.
2. Segmentación: adecuar nuestros contenidos al perfil real de sus destinatarios, o lo que es lo mismo, llevar a la práctica lo que hemos aprendido de la larga cola, y además ya lo decia Ranganathan: “los libros son para usarse, a cada lector su libro, a cada libro su lector, hay que ahorrar tiempo al lector, la biblioteca es un organismo vivo en expansión” y que sin duda hoy él mismo traduciría en: las web son para usarse, a cada internauta su web, a cada web su internauta, hay que ahorrar tiempo al internauta, la web de la biblioteca es un organismo vivo en expansión. Como ejemplo yo apunto la Web de la Heneppin County Library, que nunca me canso de recomendar, una de los mejores ejemplos en segmentación de información por perfiles (bebes, niños, adolescentes, mayores de 55, inmigrantes…)
3. Señales visuales: enriquecer el texto con iconos y símbolos que orienten al usuario acerca del contenido del texto que están leyendo o del enlace que se disponen a pinchar. El mejor ejemplo lo encontramos en la Biblioteca de la North Carolina State University de la que por cierto me he quedado alucinada viendo como cambia y se actualiza el mapa con información sobre la disponibilidad de uso de su oferta de ordenadores.
4. Una imagen vale más que mil palabras: aprovecharnos, sin abusar, del efecto visual de una buena imagen, sacar partido y enseñando en imágenes, la originalidad arquitéctonica del edificio de la biblioteca, el mobiliario de diseño del que disfrutan nuestros usuarios, la tecnología punta que ofrecemos a nuestros socios,  la exposición de pintura que alojamos en el hall, o la mesa de novedades incorporadas al fondo… En Flickr encontramos buenísimos ejemplos de bibliotecas que muestran en sus albumes de fotos los interiores de sus centros o los mejores proyectos arquitectónicos de bibliotecas. Y sin disponer de diseños de bibliotecas de última generación, todos tenemos algo que podemos enseñar a través de un buen album de fotos online: una visita, un rincón de la biblioteca, el personal…
5. Cajas de búsqueda: incorpora en cada página de tu sitio web una opción de búsqueda, ayudando al usuario a localizar la información que está buscando, sin importar donde esté.
6. Versión de la web para dispositivos móviles: diseñar nuestros contenidos pensando también en los muchos usuarios que accederan a nuestra web a través de un teléfono móvil o una pda por ello siempre es importante ofrecer una versión de la web para móviles con información básica de horarios, localización, catálogo, etc
7. Retroalimentación: en plena era Web 2.0, no podemos olvidarnos de disponer de suficientes espacios para que los usuarios se hagan oir, transmitan sus comentarios, sugerencias, quejas, etc y que podamos escucharlos. Nunca debemos olvidar que a veces los árboles no nos dejan ver el bosque y nadie mejor que la gente que usa la web o la biblioteca física, para ayudarnos a mejorar.
8. Redundancia: aplica en tu web eso de que todos caminos llevan a Roma, no tengas miedo a la redundancia, siempre que eso ayude al usuario a encontrar lo que busca o llegar a donde quiere. Nunca debemos dar por hecho que algo está suficientemente claro de por sí, y sobre todo, somos nosotros los que debemos adecuarnos a su lenguaje y a su forma de navegar por la web, no al contrario; pocos sabran qué es dejarnos una desiderata, pero todos querrán dejarnos una sugerencia de compra…
9. Mejora contínua: analizar las visitas recibidas a la web, el comportamiento de los usuarios cuando navegan por nuestro sitio, conocer de donde provienen las visitas, cuales son los enlaces más visitados, el tiempo que pasan en cada sección, el navegador utilizado, etc son datos que nos ayudarán a conocer mejor a nuestros usuarios y que sin duda serán la mejor receta para mejorar nuestra web que siempre debe estar en permanente estado de mejora, en fase beta.
10. Bibliotecarios 24/7: la página web de una biblioteca es realmente efectiva cuando en ella encontramos la misma información y el mismo servicio que accediendo a la biblioteca físicamente; para conseguir ésto tenemos a nuestro alcance servicios de referencia online que nos ayudan a comunicarnos en tiempo real con nuestros usuarios.

Me quedo con los consejos de Brian Mathews quien ademas es bibliotecario, experto en orientación al usuario, y en sus recomendaciones encuentro los elementos característicos de la Web 2.0 y por ende la Bibliloteca 2.0:

• beta perpetua
• larga cola
• aprovechamiento de la intelencia colectiva
• servicios 24/7
• etc

Lo bueno sería ahora encontrar ejemplos en España, para cada uno de sus consejos…

Con esta imagen quiero decir que un ebook será una cosa muy práctica y útil en determinadas circunstancias o para determinadas personas, y hay que aceptar esa posibilidad que ofrece la tecnología al mundo del libro… Pero igual que un parque no sustituye a la misma naturaleza, el ebook no puede sustituir al medio natural de la lectura, que es el libro, porque el zumbido del microprocesador no es lo mismo que el sonido que se produce al pasar página. El libro es un dechado de imperfecciones (papel barato, tinta de se te pega en los dedos, el filo de la hoja a veces que corta el dedo como una navaja, se moja y queda hecho unos zorros…) pero tanta imperfección junta produce un objeto perfecto porque te permite esa lectura multisensorial..

José Ángel Maestro, en Libro y lectura multisensorial

Hace unas semanas estuve dos días en la Universidad de Vigo impartiendo un curso dentro del Plan de formación del personal bibliotecario: “De la biblioteca híbrida a la Biblioteca 2.0: la biblioteca 2.0 una conversación”.

Además de cargarme de energía positiva por el buen ambiente e interés por el tema que reinaba durante las clases, pude conocer nuevas iniciativas relacionadas con la Web 2.0 en entornos bibliotecarios que ya están llevando a la práctica en la Universidad de Vigo.

La Biblioteca Universitaria dispone de un blog propio, Blog da Biblio (con una impecable imagen por cierto, del que ya hemos hablado aquí) y que “encima” está mantenido y actualizado por el propio Director del sistema bibliotecario de la Universidad, Gerardo Marraud, algo que merece mi aplauso y admiración, después de escuchar cienes y cienes de veces a los responsables de las bibliotecas en España (no es así fuera) decir que no tienen tiempo para eso (y eso son leer y escribir en blogs, navegar por redes sociales, intervenir en listas de discusión, … es decir “estar en el candelero de la profesión) encontrar ejemplos como el de Marraud o el de César Salinero en la Universidad de Valladolid, es todo un ejemplo.

La biblioteca central de la U. Vigo cuenta también con un espacio propio en Flickr y el personal de la Sección de Adquisiciones de la Biblioteca  mantienen un blog con un enfoque muy original, destinado a mejorar la selección de material susceptible de compra e incorporación a los fondos: Mercando libros y que a su vez disponen como complemento de una cuenta en Twitter donde publican noticias de interes, novedades, etc.

Durante el curso, el director de la biblioteca me sometió a un tercer grado sobre la situación de la biblioteca 2.0 en España e intercambiamos opiniones sobre lo bueno y lo malo de la incorporación de la Web Social en el entorno profesional bibliotecario, esas y otras cuestiones están reflejadas en la entrevista que me realizó y que publicaron en el blog de la biblioteca.

Aprovecho también para recomendaros el blog personal de Gerardo Marraud, que no sólo mantiene el blog de la Biblioteca, sino que además tiene un blog dedicado a la gestión integral y liderazgo en bibliotecas: BAING (“bibliotecario altamente interesado en la gestión”) y del que no podeis perderos el post dedicado a explicar y repasar el concepto de Library 2.0.

Cada lector lee con su propia llave, que es como decir con su experiencia lectora, con sus vivencias, con sus gustos personales… Hay que leer a un autor para conocerse a si mismo. Lo que me maravilla de los libros que me gustan es que me abren puertas, que me muestran rincones que yo no conocía de mi o que tenía miedo de explorar.

Antonio Lobo Antunes, escritor portugués

[Via Bibliotecando con humor]